【少數族群讀者服務】
LibraryServiceforMinorityGroups
【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典
少數族群讀者服務，是圖書館針對具有相同文化、背景、問題、需要及目標的少數民族所提供的服務。
這群讀者於一國家、社區內，在政治、經濟、社會、教育等方面通常無法享有平等的機會，甚至遭受到嚴重的種族歧視、政治迫害、文化剝奪。
因此圖書館為這些特殊讀者所提供的服務，與一般讀者有顯著的不同。
圖書館的服務對象中，少數族群是最易受忽略的讀者，即使是圖書館事業發達的歐美國家，也是近年來才開始加強此類讀者的服務。
早在1850年代在美國波士頓(Boston)，一群具博愛精神的知識分子積極推動公共圖書館運動，力促為最大多數的人提供服務。
唯大多數的人僅以白種人，盎格魯撒克遜人及新教徒為主。
直至一百多年後，1964年「圖書館服務與建設法」(LibraryServicesandConstructionAct)的訂定，圖書館服務始擴展至少數族群。
近年來由於多元文化社會漸趨普遍，以及知識自由觀念的衝擊，美國圖書館學會(AmericanLibraryAssociation)、美國圖書館暨資訊科學委員會(NationalCommissiononLibrariesandInformationScience)及國際圖書館學會聯盟(InternationalFederationofLibraryAssociationsandInstitutions)等機構均設有專責單位，負責規畫、協調及推動少數族群讀者服務的實施。
由於少數族群屬於弱勢團體，對於社會較缺乏歸屬感，而受限於語言、文化等方面的差異，他們獲取知識、掌握資訊的機會較少，為使他們有效地利用各類圖書資料，圖書館應妥善規畫相關的服務，協助其排除各種障礙以立足於社會。
訂定計畫之初，須先進行讀者調查，以便了解少數族群分布情形及其特殊需求。
邀集少數族群代表參與計畫的研擬，並與少數族群組織充分合作，是成功服務的重要關鍵。
在圖書資料的提供方面，宜有系統地徵集他們所關切的主題、具有其文化特性、及多重語文資料，以吸引他們利用圖書館，進而能觸及其所屬社會的各層面。
為滿足少數族群讀者的特殊需要，館員必須熟悉少數族群的文化背景、知識水準、以及價值觀等，而且須懂得他們的語言。
在服務的過程中，尤應重視良好人際關係的建立，營造舒適、安全的環境。
訓練、研討會、參觀活動的安排是加強這些能力的有效途徑。
遴選少數族群擔任館員，可反映真實社會多元文化的特性，予少數族群讀者親切感，並使得其他館員有機會與少數族群相處。
紐約公共圖書館(NewYorkPublicLibrary)著名的北曼哈頓計畫(NorthManhattanProject)與南布隆克斯計畫(SouthBronxProject)均是成功的少數族群讀者服務的實例。
它不但顯著提升美國黑人及波多黎各人閱讀興趣，同時促使社會大眾關懷他們特殊的文化。
除基本的服務外，巡迴車服務、圖書館利用指導、語言課程、識字教育等都是直接深入少數族群的有效推廣活動。
轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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