【例外管理】
ManagementbyException
【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典
例外管理原則,係指管理者應該只注意偏離標準的例外事件。
從事例外管理的基礎是組織需訂定清楚的政策、程序和規則,以處理例行事務,並先行設定臨界點。
當營運狀況在正常範圍內時,不需要管理;
但超過某一預設之臨界點時,有關負責人就必須採取必要的措施。
通常為有效地實行例外管理,多採取設置數個臨界點的方式,指示管理人員,就營運狀況所落入之位置,分別採取各項必要措施。
例外管理是授權的應用,將例行作業和變異較小的部分,交由部屬來處理;
而變異較大、責任較重者,才交由管理者處理。
其目的在節省管理者的時間,以更有效地處理更重要的事務。
轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary
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