【十四項管理原則】

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【十四項管理原則】

 

FourteenPrinciplesofManagement

 

【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典

 

十四項管理原則是由管理學中的古典理論家(ClassicalTheorist)費堯(HenriFayol)所提出。

 

費堯與科學管理之父泰勒(F.W.Taylor)是同時代的人，泰勒注重的是工作現場的管理，而費堯著重的則是管理者的活動。

 

他指出基層工作人員是以技術能力最為主要；

 

但沿著組織層次向上，技術能力的重要性相對減弱，而管理能力的重要性則大幅增加。

 

換言之，在產業階梯的底層，最重要的條件在於技術能力；

 

而在其頂層則是管理能力。

 

因此他認為管理是一項普遍的活動，只要能寫下一套管理的理論來，管理便可在教學場合中講授，因而提出了十四項管理原則。

 

費堯之所以用原則(Principles)一詞，而不用定律(Laws)或規則(Rules)等字眼，是表示這些原則應用於人的身上時必須具有彈性，要能配合管理者的實際情況而改變，他所提出的十四項管理原則如下：（一）分工(DivisionofWork)：專業化的分工可以使員工更有效率並提高生產。

 

（二）職權與責任(AuthorityandResponsibility)：所謂職權是指揮他人的權，而責任是伴隨職權運用而來的獎勵或懲罰。

 

費堯將職權分為法定職權(StatutoryAuthority)，因個人職位而來；

 

及個人職權(PersonalAuthority)，由個人智慧、知識、道德等個性而形成，並認為一個優秀的領導人，必須兼具法定及個人職權。

 

（三）紀律(Discipline)：員工必須服從及遵守組織的規定，好的紀律是有效領導的表現。

 

（四）命令的統一(UnityofCommand)：每一位員工都應只接受一位主管的命令。

 

（五）指揮的統一(UnityofDirection)：每一組織中具有相同目標的各項作業，都應僅受同一主管同一計畫所指揮。

 

（六）個人利益置於團體利益之下(SubordinationofIndividualIntereststotheGeneralInterests)：組織的目標必先於員工個人的目標和員工群體的目標。

 

（七）員工的酬勞(RemunerationoftheStaff)：費堯認為薪資制度應具備幾個條件，(1)確保公平待遇，(2)應有對優良績效的獎勵，(3)但獎勵不超過適當限度。

 

（八）集權(Centralizatiion)：指員工參與決策過程的程度。

 

集權與分權只是一種程度上的問題，須視情況給予適當集權。

 

（九）組織層級(TheHierarchy)：從高階主管到低階主管的職權線就代表層級，組織內溝通應遵循此一路線。

 

但若層級制延誤溝通，經各單位及主管同意，方可採用交互溝通方式。

 

（十）秩序(Order)：即凡事均各有其位，且均各在其位。

 

（十一）公正(Equity)：合情加上合理，則為公正。

 

（十二）員工的安定(StabilityofStaff)：員工高流動率對組織是沒有效率的，主管應鼓勵員工作長期的服務。

 

（十三）進取性(Initiative)：費堯認為進取性是創造及執行計畫的動力。

 

（十四）團隊精神(EspritdeCorps)：提升團隊精神或士氣將可建立組織的和諧性和統一性。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary