【作業研究法】

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【作業研究法】

 

OperationsResearch，簡稱OR

 

【辭書名稱】圖書館學與資訊科學大辭典

 

作業研究（OperationsResearch，簡稱OR），有人稱其為應用決策理論(AppliedDecisionTheory)，也有稱為數量分析(QuantitativeAnalysis)，或者直言作管理科學(ManagementScience)。

 

它淵源於二次大戰間，英軍為了配合作戰行動，聘請了一群科學家研究如何增加雷達觀測距離以縮短警報放出時間，從而減少社會人民的損失，這種求得最佳決策(OptimalDecision)的計量決策方法，便是作業研究誕生的原因。

 

1950年後美國軍事機關及工商企業界積極從事OR研究，使作業研究發展之迅速已凌駕於英國之上，戰後的美國堪稱執全世界管理科學研究之牛耳。

 

作業研究乃利用科學方法與工具，以提供決策者解決問題之研究分析方法，茲將其常用的方法擇要敘述如下：（一）存量管制原理(InventoryControlMethod)以經濟批購量（EconomicOrderQuantity，簡稱EOQ）為重點，利用表解法或公式法可幫助圖書館訂定合理的書籍庫存政策。

 

（二）線性規畫（LinearProgramming，簡稱LP）此法應用行列數學分析，可用於圖書館有限經濟資源的調配。

 

（三）博奕論(GameTheory)對局態勢下求獲利最大、損失最小，其有零總合(Zero-SumGame)和非零總合(Non-ZeroSumGame)之別，常見其以償付矩陣(PayoffMatrix)求出鞍點(SaddlePoint)，一般資訊服務中心在營運競爭上常採博奕論作決策規畫工具。

 

（四）等候原理(WaitingLineTheoryorQueuing)可利用公式求出讀者等候時間，它可提供一套預測不規則服務的有效決策方法。

 

（五）蒙特卡羅術(MonteCarloMethod)運用模擬方法(Simulation)來製造情境，從而比較各種不同決策之優劣，在圖書館自動化系統測試、分析常被引用。

 

（六）馬可夫鏈(MarkovChain)它以轉移機率(TransitionProbabilities)的計算為焦點，可預測讀者偏好轉移的流動狀態等。

 

（七）運輸方法(TransportationModel)是LP的一種類型，對圖書館總館與分館間區位運輸決策問題的解決助益甚大，本法中的西北角法(North-WestCorner)更可幫助決策者求得最佳解答。

 

（八）決策樹法(DecisionTree)以圖解法可估算損益，圖書館館舍或設備之更新或修補間的取捨，可借助於本法。

 

（九）網狀分析法(NetworkTechnique)含要徑法和計畫評核術等，可幫助圖書館控制計畫的時間與成本。

 

OR是一門模式建立與解決的技術，其方法不斷推展，在圖書館管理規畫上不失為一項有力的工具。

 

 

轉自:http://edic.nict.gov.tw/cgi-bin/tudic/gsweb.cgi?o=ddictionary